Polityka Wysyłki i Zwrotów - Cintia Poker

Polityka Wysyłki

W Cintia Poker priorytetem jest, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie sprawnie i bezpiecznie. Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące etapów realizacji i dostarczania Twoich książek.

Realizacja Zamówień

• Dbamy o każdy detal, dlatego na staranne przygotowanie i spakowanie Twojego zamówienia potrzebujemy zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.
• Procesowanie odbywa się od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Orientacyjne Czasy Dostawy

• Standardowy termin doręczenia przesyłki od momentu jej nadania waha się od 5 do 10 dni roboczych.
• Prosimy pamiętać, że podane ramy czasowe są szacunkowe i mogą ulec nieznacznym zmianom niezależnym od nas.

Elastyczne Opcje Dostawy na Terenie Polski

Rozumiemy lokalne preferencje, dlatego w Polsce oferujemy różnorodne i efektywne metody dostawy, łączące wygodę z atrakcyjnymi kosztami:

• Dostawa Kurierska pod Wskazany Adres: Dla tych, którzy cenią sobie bezpośrednie doręczenie, dostarczymy paczkę prosto do Twoich drzwi.
• Punkty Odbioru i Paczkomaty: Mając na uwadze szerokie zastosowanie i elastyczność odbioru, umożliwiamy dostawę do rozbudowanej sieci punktów odbioru oraz Paczkomatów (np. InPost). To wygodne i często korzystne cenowo rozwiązanie, pozwalające na odbiór w dogodnym dla Ciebie momencie.

Śledzenie Statusu Przesyłki

Po wysłaniu zamówienia niezwłocznie otrzymasz wiadomość e-mail z unikalnym numerem do śledzenia. Dzięki temu możesz monitorować postępy swojej przesyłki na każdym etapie jej podróży.

Odpowiedzialność za Proces Logistyczny

Cintia Poker bierze na siebie pełną odpowiedzialność za koordynację całego procesu logistycznego oraz rozwiązywanie wszelkich ewentualnych komplikacji związanych z dostawą. W razie pytań lub problemów, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Polityka Zwrotów i Reklamacji

W Cintia Poker Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakup nie spełnił Twoich oczekiwań, zapewniamy transparentną i zgodną z przepisami politykę zwrotów.

Prawo do Odstąpienia od Umowy (Okres Zwrotu)

• Zgodnie z regulacjami Unii Europejskiej oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, oferujemy wydłużony okres na zwrot. Masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
• Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wyznaczonego terminu.

Warunki Przyjęcia Zwrotu

• Zwracane produkty powinny być kompletne, nienaruszone, bez widocznych śladów użytkowania (wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z towarem) oraz, w miarę możliwości, posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie dołączone etykiety.
• W przypadku, gdy zwracany przedmiot nosi ślady nadmiernego użytkowania, możemy odmówić zwrotu lub odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę.

Procedura Zwrotu

• Aby rozpocząć proces zwrotu, uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].
• W odpowiedzi otrzymasz szczegółowe wytyczne dotyczące dalszych kroków oraz adresu, pod który należy odesłać towar. Prosimy o nie wysyłanie produktów bez wcześniejszego potwierdzenia.

Zasady Zwrotu Środków (Wyłącznie za Pośrednictwem PayPal)

• Wszystkie zwroty należności są realizowane wyłącznie na to samo konto PayPal, z którego pierwotnie dokonano płatności. Jest to wymóg wynikający z polityki bezpieczeństwa platformy PayPal.
• Informujemy, że proces zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie PayPal może potrwać do kilku dni roboczych. Prosimy o wyrozumiałość w oczekiwaniu na środki.

Koszty Wysyłki Zwrotnej

• W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. zmiana zdania, błędny wybór), koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
• Jeżeli zwrot następuje z powodu wady towaru lub błędu popełnionego przez Cintia Poker, koszty odesłania produktu pokryjemy my.

Obsługa Klienta i Rozstrzyganie Sporów

Cintia Poker jest Twoim głównym partnerem we wszystkich kwestiach związanych z obsługą posprzedażową, w tym z logistyką i procesem zwrotów. Jesteśmy zobowiązani do szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania wszelkich ewentualnych sporów. W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub potrzeby wsparcia, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected]. Nasz adres korespondencyjny to: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska.